سياسة الخصوصية لتطبيق بلنتي

١. التعريفات

لأغراض هذه السياسة، يكون للكلمات والعبارات التالية المعاني المبينة قرين كل منها:

بلنتي أو نحن: شركة تايني توي، بصفتها الجهة المالكة والمشغلة لتطبيق بلنتي والمواقع والخدمات المرتبطة به.

الاسم القانوني: شركة تايني توي

دولة التسجيل: دولة الكويت

البريد الإلكتروني المخصص للخصوصية: info@balanty.net

الخدمة: تطبيق بلنتي، والموقع الإلكتروني balanty.net، ونسخة اللعب عبر الويب، وشاشة الحَكَم، وأي مواقع أو خدمات أو واجهات رقمية مرتبطة بها.

المستخدم: كل شخص يقوم بزيارة الخدمة أو إنشاء حساب أو شراء مباريات أو المشاركة في استخدامها.

البيانات الشخصية: أي معلومات تتعلق بشخص محدد الهوية أو يمكن التعرف عليه بصورة مباشرة أو غير مباشرة.

المعالجة: أي عملية تتم على البيانات، بما في ذلك جمعها أو تسجيلها أو تنظيمها أو تخزينها أو تعديلها أو الاطلاع عليها أو استخدامها أو مشاركتها أو حذفها.

٢. نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على البيانات التي نجمعها من خلال:

• تطبيق بلنتي على الأجهزة المحمولة.
• نسخة بلنتي المتاحة من خلال متصفح الإنترنت.
• شاشة الحَكَم ولوحة إدارة المباراة.
• موقع بلنتي وصفحات الشراء والدعم والتواصل.
• الرسائل والإشعارات المتعلقة بالحساب أو الخدمة.
• أي تواصل يتم بين المستخدم وفريق بلنتي.

لا تنطبق هذه السياسة على المواقع أو الخدمات المستقلة التابعة لأطراف أخرى، حتى لو تم الوصول إليها من خلال رابط داخل بلنتي، إذ تخضع تلك الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

٣. البيانات التي نجمعها

تعتمد البيانات التي نجمعها على طريقة استخدامك للخدمة والخصائص التي تستفيد منها، وقد تشمل الفئات التالية:

٤. كيفية جمع البيانات

قد نجمع البيانات من خلال:

١. المعلومات التي تقدمها مباشرة عند التسجيل أو الشراء أو التواصل معنا. ٢. الاستخدام المباشر للتطبيق أو الموقع أو شاشة الحَكَم. ٣. ملفات تعريف الارتباط ووسائل التخزين المحلي وتقنيات التشغيل المشابهة. ٤. مزودي الدفع والتحقق والاستضافة والخدمات التقنية. ٥. السجلات الفنية التي تنشأ عند استخدام الخدمة. ٦. أكواد الدعوات أو الخصومات التي يستخدمها المستخدم.

٥. أغراض استخدام البيانات

نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• إنشاء الحساب والتحقق من رقم الهاتف.
• تمكين المستخدم من الدخول إلى حسابه.
• تشغيل المباريات وربط شاشة العرض بشاشة الحَكَم.
• حفظ رصيد المباريات وإدارته.
• تنفيذ عمليات الشراء وتأكيدها ومعالجة الاستردادات.
• تطبيق أكواد الخصم وبرنامج الدعوات والمكافآت.
• إرسال رموز التحقق والإشعارات المتعلقة بالحساب والمعاملات.
• تقديم الدعم الفني والرد على الاستفسارات والشكاوى.
• اكتشاف الأخطاء وتحسين أداء التطبيق واستقراره.
• تطوير خصائص الخدمة وتحسين تجربة الاستخدام.
• حماية الحسابات ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• إعداد إحصاءات وتقارير مجمعة لا تهدف إلى تحديد هوية المستخدم.
• تنفيذ الالتزامات المحاسبية والقانونية والتنظيمية.
• إثبات المعاملات والدفاع عن الحقوق والمطالبات القانونية.
• التواصل بشأن التغييرات الجوهرية في الخدمة أو الشروط أو سياسة الخصوصية.
• إرسال عروض أو رسائل تسويقية عند الحصول على الموافقة اللازمة، مع إتاحة إلغاء الاشتراك.

لن نستخدم البيانات الشخصية لغرض يتعارض بصورة جوهرية مع الغرض الذي جُمعت من أجله دون إشعار المستخدم والحصول على الموافقة المطلوبة متى كان ذلك واجباً.

٦. الأساس الذي نعتمد عليه في المعالجة

نعالج البيانات وفقاً للسبب المناسب لطبيعة كل عملية، بما في ذلك:

• موافقة المستخدم: مثل الموافقة على إنشاء الحساب أو تلقي الرسائل التسويقية الاختيارية.
• تنفيذ الخدمة أو العقد: مثل تشغيل الحساب والمباريات وتنفيذ عمليات الشراء.
• الالتزام القانوني: مثل حفظ السجلات المالية أو الاستجابة للطلبات النظامية.
• حماية الحقوق والمصالح المشروعة: مثل تأمين الخدمة ومنع الاحتيال وتحسين الأداء، بشرط ألا يترتب على ذلك مساس غير مبرر بحقوق المستخدم.
• إنشاء المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

يجوز للمستخدم سحب موافقته على المعالجة التي تعتمد على الموافقة، دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب أو في المعالجة التي تستند إلى سبب قانوني آخر.

٧. مشاركة البيانات مع الأطراف الأخرى

لا نبيع البيانات الشخصية للمستخدمين ولا نؤجرها أو نتاجر بها.

قد نشارك البيانات، بالقدر الضروري فقط، مع الفئات التالية:

٨. معالجة البيانات بواسطة مزودي الخدمات

قد يستخدم بعض مزودي الخدمات أنظمة أو خوادم لمعالجة البيانات نيابة عن بلنتي.

عند الاستعانة بمزودي الخدمات، نتخذ التدابير المعقولة والمناسبة لحماية البيانات، بما في ذلك:

• التحقق من مستوى الحماية الذي يقدمه مزود الخدمة.
• إبرام اتفاقيات تتضمن التزامات بالسرية وحماية البيانات.
• تقييد الوصول إلى البيانات.
• استخدام وسائل نقل وتخزين آمنة.
• تطبيق المتطلبات القانونية والتنظيمية ذات الصلة.

٩. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها القوانين والالتزامات المحاسبية والتنظيمية وتسوية المنازعات.

وبصورة عامة:

• تُحفظ بيانات الحساب طوال فترة استمرار الحساب.
• تُحفظ بيانات المعاملات المالية للمدة التي تفرضها الأنظمة المحاسبية والقانونية.
• تُحفظ سجلات الدعم للمدة اللازمة لمعالجة الطلبات وإثبات الإجراءات.
• تُحفظ سجلات الأمان والأخطاء والأداء لمدة لا تتجاوز ١٢ شهراً من تاريخ تسجيلها، ما لم يستلزم التحقيق في حادث أمني أو مطالبة قانونية الاحتفاظ بها لمدة أطول.
• تُحذف بيانات الحساب أو تُجعل غير قابلة للارتباط بالمستخدم بعد قبول طلب الحذف، ما لم يوجد سبب قانوني أو تنظيمي للاحتفاظ بجزء منها.
• قد تبقى نسخ محدودة من البيانات في أنظمة النسخ الاحتياطي لمدة لا تتجاوز ٩٠ يوماً قبل حذفها أو استبدالها تلقائياً وفق دورة النسخ الاحتياطي المعتمدة.

يجوز الاحتفاظ ببيانات محددة بعد حذف الحساب عندما يكون ذلك ضرورياً لمنع الاحتيال، أو إثبات المعاملات، أو تنفيذ التزام قانوني، أو معالجة نزاع قائم.

١٠. حماية البيانات

نطبق تدابير فنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الفقد أو الإتلاف غير المصرح به، وقد تشمل:

• تشفير نقل البيانات عبر الاتصالات الآمنة.
• تقييد صلاحيات الوصول إلى البيانات.
• استخدام وسائل تحقق مناسبة للحسابات والأنظمة الإدارية.
• مراقبة الأنشطة ومحاولات الدخول غير المعتادة.
• النسخ الاحتياطي واختبار استعادة البيانات.
• تحديث الأنظمة ومعالجة الثغرات الأمنية.
• إلزام الموظفين والمتعاقدين بالسرية.
• مراجعة مزودي الخدمات الذين يعالجون البيانات نيابة عنا.
• فصل بيئات التشغيل والاختبار متى كان ذلك مناسباً.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني يمكن ضمان أمنها بصورة مطلقة. لذلك يُطلب من المستخدم المحافظة على أمان جهازه ورقم هاتفه وعدم مشاركة رمز التحقق مع أي شخص.

لن يطلب فريق بلنتي من المستخدم تزويده برمز التحقق الكامل عبر رسالة أو مكالمة غير موثوقة.

١١. حوادث واختراقات البيانات

إذا وقع حادث أمني يؤثر في البيانات الشخصية، فسنتخذ الإجراءات المناسبة للحد من آثاره والتحقيق فيه ومعالجته.

وسنقوم بإبلاغ الجهات المختصة والمستخدمين المتأثرين عندما يكون الإبلاغ مطلوباً بموجب القوانين واللوائح المعمول بها، مع بيان طبيعة الحادث والبيانات المتأثرة والإجراءات الموصى بها، بالقدر الذي يسمح به القانون ولا يضر بالتحقيقات الأمنية.

١٢. حقوق المستخدم

مع مراعاة القوانين المعمول بها، يجوز للمستخدم أن يطلب:

• معرفة ما إذا كنا نعالج بياناته الشخصية.
• الحصول على نسخة من بياناته.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمال البيانات الناقصة.
• تحديث الاسم أو رقم الهاتف وفق إجراءات التحقق المعتمدة.
• حذف الحساب والبيانات المرتبطة به.
• سحب الموافقة على المعالجة التي تعتمد على الموافقة.
• الاعتراض على بعض صور المعالجة.
• تقييد المعالجة في الحالات التي يسمح بها القانون.
• الحصول على بياناته بصيغة قابلة للاستخدام متى كان ذلك ممكناً.
• إيقاف الرسائل التسويقية.
• تقديم شكوى بشأن كيفية معالجة بياناته.

قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هوية مقدم الطلب وحماية الحساب من الطلبات الاحتيالية.

سننظر في الطلب ونرد عليه خلال المدة التي يقررها القانون. وقد نرفض الطلب أو ننفذه جزئياً إذا كان الاحتفاظ بالبيانات مطلوباً بموجب القانون، أو ضرورياً لتنفيذ معاملة أو حماية حق أو معالجة نزاع، على أن نبين سبب الرفض متى كان ذلك جائزاً.

١٣. حذف الحساب

يمكن للمستخدم بدء طلب حذف حسابه من خلال:

• خاصية حذف الحساب داخل التطبيق، متى كانت متاحة.
• التواصل عبر البريد الإلكتروني: [info@balanty.net](mailto:info@balanty.net).

يجب أن يتضمن الطلب رقم الهاتف المرتبط بالحساب وأي معلومات لازمة للتحقق من ملكيته.

عند قبول طلب الحذف:

١. يُوقف الحساب أو يُغلق. ٢. تُحذف البيانات الشخصية غير اللازمة أو تُجعل مجهولة الهوية. ٣. تُلغى إمكانية استخدام الرصيد المتبقي وفقاً للشروط والأحكام المعمول بها. ٤. قد نحتفظ بالسجلات التي يلزم الاحتفاظ بها قانوناً، مثل سجلات الدفع والمطالبات والنزاعات. ٥. تُزال النسخ المتبقية من أنظمة النسخ الاحتياطي وفق دورة الحذف الفنية المعتمدة.

لا يؤدي حذف التطبيق من الجهاز وحده إلى حذف الحساب أو البيانات المحفوظة في أنظمة بلنتي.

١٤. الرسائل والإشعارات

١٥. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

قد تستخدم مواقع بلنتي وتقنيات الويب المرتبطة بها ملفات تعريف الارتباط أو التخزين المحلي أو تقنيات مشابهة للأغراض التالية:

• تسجيل الدخول والحفاظ على الجلسة.
• ربط شاشة العرض بشاشة الحَكَم.
• حفظ الإعدادات واللغة.
• حماية الخدمة ومنع إساءة الاستخدام.
• قياس الأداء واكتشاف الأعطال.
• فهم كيفية استخدام الخصائص وتحسينها.

تُستخدم التقنيات الضرورية لتشغيل الخدمة دون أن يكون الغرض منها إنشاء إعلانات سلوكية.

إذا استخدمنا مستقبلاً ملفات اختيارية للتحليلات المتقدمة أو الإعلانات أو التتبع عبر خدمات أطراف أخرى، فسنوضح ذلك للمستخدم ونوفر خيارات الموافقة أو الرفض وفقاً للمتطلبات المعمول بها.

يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن تعطيل الملفات الضرورية قد يؤدي إلى توقف بعض خصائص الخدمة.

١٦. خصوصية القاصرين

يجب أن يكون استخدام القاصر للخدمة تحت إشراف وموافقة ولي أمره أو ممثله القانوني، وفقاً للقوانين المعمول بها.

لا نتعمد جمع بيانات شخصية من قاصر دون الموافقة أو الإشراف اللازمين. وإذا تبين لنا أن بيانات قاصر جُمعت بالمخالفة لذلك، فسنتخذ الإجراءات المناسبة لحذفها أو تقييد استخدامها.

يمكن لولي الأمر التواصل معنا لطلب مراجعة بيانات القاصر أو تصحيحها أو حذفها.

١٧. الروابط وخدمات الأطراف الأخرى

قد تحتوي الخدمة على روابط أو تكاملات مع خدمات أطراف أخرى، مثل بوابات الدفع أو متاجر التطبيقات أو خدمات الرسائل.

لا نتحكم في ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات، وينبغي للمستخدم الاطلاع على سياساتها قبل تزويدها ببياناته. ولا تتحمل بلنتي المسؤولية عن ممارسات جهة مستقلة لا تعمل بوصفها معالجاً للبيانات نيابة عنها.

١٨. عدم استخدام البيانات في الإعلانات الموجهة

لا نستخدم رقم الهاتف أو بيانات الحساب لبيع الإعلانات الموجهة، ولا نشاركها مع وسطاء البيانات لأغراض بيعها أو إنشاء ملفات إعلانية عن المستخدمين.

إذا تغيرت ممارساتنا مستقبلاً، فلن نطبق التغيير على بيانات المستخدم دون تحديث هذه السياسة والحصول على الموافقات المطلوبة.

١٩. التعديلات على سياسة الخصوصية

يجوز لنا تعديل هذه السياسة عند تطوير الخدمة أو تغيير طرق معالجة البيانات أو استجابةً لمتطلبات قانونية أو تنظيمية.

سننشر النسخة المحدثة مع بيان تاريخ آخر تحديث. وإذا كان التعديل جوهرياً، فقد نقوم بإشعار المستخدم داخل التطبيق أو عبر رقم الهاتف أو بأي وسيلة مناسبة، وقد نطلب موافقة جديدة عندما يكون ذلك مطلوباً.

لا تؤثر التعديلات في الحقوق المكتسبة للمستخدم قبل تاريخ نفاذها، إلا في الحدود التي يسمح بها القانون.

٢٠. القانون المطبق والجهة المختصة

تخضع هذه السياسة وتُفسر وفقاً للقوانين واللوائح المعمول بها في دولة الكويت، بما في ذلك القواعد المنظمة لحماية البيانات والمعاملات الإلكترونية والجرائم الإلكترونية.

يجوز للمستخدم التواصل معنا أولاً لمعالجة أي شكوى تتعلق بالخصوصية. كما يحتفظ المستخدم بحقه في التقدم إلى الجهة التنظيمية أو القضائية المختصة وفق الإجراءات المقررة قانوناً.

٢١. التواصل معنا

للاستفسار عن هذه السياسة، أو ممارسة أحد حقوق الخصوصية، أو الإبلاغ عن مشكلة أمنية، يمكن التواصل معنا عبر:

الجهة المالكة والمشغلة: شركة تايني توي

الاسم التجاري: بلنتي – Balanty

البريد الإلكتروني للخصوصية والدعم: info@balanty.net

الموقع الإلكتروني: balanty.net

يرجى كتابة عبارة «طلب متعلق بالخصوصية» في عنوان الرسالة، وإرفاق المعلومات الكافية للتحقق من الحساب ومعالجة الطلب، دون إرسال أي بيانات مالية كاملة أو معلومات غير ضرورية.

٢٢. اللغة

قد تتاح هذه السياسة بلغات أخرى لأغراض التسهيل فقط. وفي حال وجود اختلاف أو تعارض في التفسير بين النسخة العربية وأي نسخة مترجمة، تكون النسخة العربية هي النسخة المعتمدة والواجبة التطبيق، في الحدود التي يسمح بها القانون.