1. التعريفات
لأغراض هذه الشروط، يكون للكلمات والعبارات التالية المعاني المبينة قرين كل منها:
- المستخدم: كل شخص يسجل حساباً أو يدخل إلى الخدمة أو يستخدمها بأي وسيلة.
- الحساب: الحساب الشخصي المرتبط برقم جوال المستخدم بعد التحقق منه.
- المباراة: جلسة اللعب التي تُنشأ بين فريقين وتتضمن جولة واحدة أو أكثر بحسب نوع المباراة.
- رصيد المباريات: عدد المباريات المتاحة للمستخدم نتيجة الشراء أو العرض المجاني أو مكافآت الدعوة أو العروض الترويجية.
- الشاشة: الجهاز المستخدم لعرض المباراة، سواء من خلال التطبيق أو نسخة الويب، والذي يمكن عكسه على شاشة تلفزيون.
- الحَكَم: الشخص الذي يدير المباراة من خلال لوحة التحكم، ويشغّل الوقت ويحتسب الإجابات والنتائج.
- المحتوى: الأسئلة والتحديات والتلميحات والصور والنصوص والبيانات والتصاميم والبرمجيات وقواعد اللعب وأي مادة تظهر داخل الخدمة.
- مزود الدفع: الجهة الخارجية المعتمدة التي تعالج المدفوعات الإلكترونية الخاصة بالخدمة.
2. طبيعة الخدمة
2.1 بلنتي لعبة تحديات ومعلومات كروية جماعية، مصممة للعب بين فريقين موجودين في المكان نفسه.
2.2 تُعرض المباراة من خلال التطبيق أو نسخة الويب، ويمكن عكسها على شاشة تلفزيون باستخدام الوسائل المتوافقة مع جهاز المستخدم.
2.3 يدير المباراة حَكَم بشري من جهاز منفصل من خلال المتصفح، ويكون مسؤولاً عن تشغيل المؤقتات واحتساب الإجابات وإدارة مجريات اللعب.
2.4 لا تتضمن الخدمة، ما لم يُعلن عن خلاف ذلك صراحةً، اللعب عن بُعد بين فرق موجودة في أماكن مختلفة.
2.5 لا تُعد بلنتي منصة مراهنات أو قمار، ولا يجوز استخدام الخدمة في تنظيم مراهنات أو مسابقات مالية مخالفة للقانون.
2.6 يتحمل المستخدم مسؤولية توفير الأجهزة والاتصال بالإنترنت ووسائل عرض الشاشة اللازمة لاستخدام الخدمة.
3. الأهلية والعمر
3.1 يجب ألا يقل عمر المستخدم عن 13 سنة.
3.2 إذا كان عمر المستخدم أقل من 18 سنة، فيجب أن يكون استخدامه للخدمة بموافقة وإشراف ولي أمره أو ممثله القانوني.
3.3 يتحمل ولي الأمر مسؤولية استخدام القاصر للخدمة وأي عمليات شراء تتم من خلال حسابه أو أجهزته، وذلك في الحدود التي يسمح بها القانون.
3.4 لا يجوز استخدام الخدمة ممن لا يملك الأهلية القانونية اللازمة أو ممن يكون استخدامه للخدمة محظوراً قانوناً.
4. إنشاء الحساب
4.1 يتطلب استخدام الخدمة إنشاء حساب باستخدام اسم المستخدم ورقم جوال حقيقي وقابل للتحقق.
4.2 يُرسل رمز تحقق إلى رقم الجوال عبر رسالة نصية أو واتساب أو أي وسيلة تحقق معتمدة.
4.3 يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة وحديثة وعدم انتحال شخصية أي شخص آخر.
4.4 يسمح لكل شخص بإنشاء حساب واحد فقط مرتبط برقم جوال واحد.
4.5 لا يجوز إنشاء أكثر من حساب بقصد الحصول المتكرر على المباراة المجانية أو مكافآت الدعوات أو الخصومات أو أي مزايا ترويجية.
4.6 لا يجوز للمستخدم:
أ. استخدام رقم جوال لا يملكه أو لا يملك الإذن باستخدامه. ب. مشاركة رمز التحقق مع شخص غير موثوق. ج. بيع الحساب أو تأجيره أو نقله إلى شخص آخر. د. استخدام بيانات غير صحيحة أو وهمية. هـ. التحايل على إجراءات التحقق أو الحماية.
4.7 يتحمل المستخدم مسؤولية حماية جهازه ورقم جواله ووسائل الدخول إلى حسابه، وعليه إبلاغ بلنتي فوراً عند الاشتباه في استخدام الحساب دون تصريح.
5. المباراة المجانية
5.1 يحصل كل مستخدم جديد مستوفٍ للشروط على مباراة مجانية واحدة بعد التحقق من رقم جواله، ما لم يظهر داخل الخدمة عرض مختلف.
5.2 تكون المباراة المجانية نسخة محدودة، وقد تقتصر على:
أ. قسم «مربع التحدي». ب. جولة واحدة. ج. عدم إتاحة ركلات الترجيح. د. عدد أو خصائص محدودة مقارنة بالمباريات المدفوعة.
5.3 تُمنح المباراة المجانية مرة واحدة لكل مستخدم، ولا يجوز الحصول عليها مجدداً من خلال إنشاء حسابات أو استخدام أرقام أخرى.
5.4 يجوز لبلنتي إلغاء المباراة المجانية أو المكافآت المرتبطة بها إذا ثبت وجود تحايل أو إساءة استخدام.
5.5 لا يمكن استبدال المباراة المجانية بمبلغ نقدي أو نقلها إلى حساب آخر.
6. شراء المباريات والباقات
6.1 يمكن للمستخدم شراء مباراة واحدة أو إحدى باقات المباريات المتاحة داخل الخدمة.
6.2 تكون الأسعار والباقات المعتمدة هي الظاهرة للمستخدم في صفحة الشراء وقت إتمام العملية.
6.3 يجوز لبلنتي تعديل الأسعار أو عدد المباريات أو العروض مستقبلاً، ولا يسري التعديل بأثر رجعي على عمليات شراء مكتملة.
6.4 يُضاف رصيد المباريات إلى الحساب بعد تأكيد نجاح عملية الدفع.
6.5 رصيد المباريات:
أ. مخصص للاستخدام داخل خدمة بلنتي فقط. ب. لا يعد عملة إلكترونية أو رصيداً مصرفياً. ج. لا تترتب عليه فوائد أو أرباح. د. لا يجوز سحبه نقداً أو إعادة بيعه. هـ. لا يجوز نقله أو تحويله إلى حساب آخر. و. لا تنتهي صلاحيته ما لم يُذكر خلاف ذلك بوضوح قبل الشراء.
7. الدفع
7.1 تتم معالجة المدفوعات من خلال مزود دفع إلكتروني معتمد، باستخدام وسائل الدفع المتاحة في صفحة الشراء.
7.2 قد تخضع عملية الدفع أيضاً لشروط البنك أو مزود الدفع المستخدم.
7.3 يجب على المستخدم مراجعة الباقة والسعر والمبلغ النهائي قبل تأكيد عملية الدفع.
7.4 إذا خُصم المبلغ ولم تتم إضافة الرصيد، يجب التواصل مع بلنتي خلال المدة المحددة للشكاوى وتقديم رقم العملية وتاريخها والمبلغ المدفوع.
7.5 يجب عدم إرسال رقم البطاقة كاملاً أو الرقم السري أو رمز التحقق المصرفي إلى خدمة العملاء.
7.6 يجوز إلغاء أو خصم أي رصيد أضيف نتيجة خطأ تقني أو عملية دفع ملغاة أو مستردة أو محل اعتراض مصرفي مشروع.
8. موعد خصم المباراة
8.1 لا تُخصم المباراة من رصيد المستخدم بمجرد إنشاء غرفة اللعب أو إدخال أسماء الفرق أو اختيار الأقسام.
8.2 تُخصم مباراة واحدة من الرصيد عند بدء أول سؤال أو تحدٍ فعلي في المباراة.
8.3 بعد بدء أول سؤال وخصم المباراة، لا يؤدي الخروج المؤقت أو إغلاق التطبيق أو انقطاع الاتصال إلى إضافة مباراة جديدة تلقائياً.
8.4 يستطيع المستخدم استكمال المباراة القائمة بعد إعادة فتح التطبيق أو عودة الاتصال، متى كانت جلسة المباراة لا تزال متاحة ولم يتم إنهاؤها نهائياً.
8.5 يجب على المستخدم التأكد قبل بدء أول سؤال من:
أ. استقرار الاتصال بالإنترنت. ب. شحن الأجهزة المستخدمة. ج. عمل وسيلة عرض الشاشة. د. استعداد الحَكَم والفريقين. هـ. صحة أسماء الفرق والأقسام المختارة.
9. سياسة الاسترداد
9.1 يجوز للمستخدم طلب استرداد قيمة رصيد المباريات المدفوع وغير المستخدم خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء.
9.2 عند شراء باقة واستخدام جزء منها، يقتصر طلب الاسترداد على قيمة المباريات غير المستخدمة، وتحسب قيمتها بما يتناسب مع السعر الفعلي المدفوع للباقة.
9.3 لا يجوز استرداد قيمة المباراة التي بدأ أول سؤال فيها أو تم استهلاكها.
9.4 يجوز الاسترداد أو التعويض في الحالات التالية:
أ. تكرار خصم المبلغ عن العملية نفسها. ب. خصم المبلغ دون إضافة الرصيد. ج. ثبوت وجود عملية شراء غير مصرح بها. د. وقوع عطل فني جوهري من جانب بلنتي منع استكمال المباراة. هـ. توقف الخدمة نهائياً مع وجود رصيد مدفوع غير مستخدم. و. أي حالة أخرى يوجب فيها القانون الاسترداد.
9.5 عند وقوع عطل فني من جانب بلنتي، يجوز معالجة الحالة بإعادة المباراة إلى الحساب أو رد قيمتها، بحسب طبيعة العطل.
9.6 لا يستحق المستخدم الاسترداد بسبب:
أ. ضعف اتصال الإنترنت الخاص به. ب. نفاد بطارية الجهاز أو تعطله. ج. عدم توفر وسيلة مناسبة لعكس الشاشة. د. مغادرة أحد اللاعبين أو عدم رغبتهم في استكمال المباراة. هـ. الخطأ البشري الصادر من الحَكَم. و. عدم معرفة المستخدم بطريقة اللعب. ز. عدم ملاءمة مستوى صعوبة الأسئلة لتوقعات المستخدم.
9.7 تُعاد المبالغ المقبولة، متى أمكن، إلى وسيلة الدفع الأصلية، وقد تستغرق عملية ظهور المبلغ مدة إضافية تحددها إجراءات البنك أو مزود الدفع.
9.8 لا يفسر أي بند من هذه المادة بما ينتقص من الحقوق الإلزامية المقررة للمستهلك بموجب القانون.
10. الشكاوى المتعلقة بالدفع أو الأعطال
10.1 يجب تقديم أي شكوى متعلقة بالدفع أو خصم الرصيد أو الأعطال الفنية خلال 7 أيام من تاريخ الواقعة.
10.2 يجب أن تتضمن الشكوى، قدر الإمكان:
أ. رقم الجوال المرتبط بالحساب. ب. رقم عملية الدفع أو المباراة. ج. تاريخ ووقت الواقعة. د. وصفاً واضحاً للمشكلة. هـ. صوراً أو تسجيلات شاشة عند توفرها.
10.3 لا يمنع انقضاء مدة تقديم الشكوى من ممارسة أي حق لا يجوز سقوطه أو تقييده بموجب القانون.
11. أكواد الخصم
11.1 قد توفر بلنتي أكواد خصم أو عروضاً ترويجية وفق الشروط والمدة الموضحتين عند الإعلان عنها.
11.2 قد يكون الخصم نسبة من السعر أو مبلغاً ثابتاً أو مكافأة محددة.
11.3 لا يجوز:
أ. استخدام كود منتهي الصلاحية. ب. استخدام أكثر من كود في عملية واحدة، ما لم تسمح الخدمة بذلك. ج. بيع الأكواد أو استغلالها تجارياً. د. إنشاء حسابات متعددة للاستفادة المتكررة منها. هـ. استخدام الكود بطريقة تخالف شروط العرض.
11.4 يجوز إلغاء الكود أو المكافأة عند ثبوت الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
12. برنامج الدعوات
12.1 قد يُمنح كل مستخدم كود دعوة خاصاً به لمشاركته مع الآخرين.
12.2 عند استخدام شخص جديد لكود الدعوة وإتمام أول عملية شراء مستوفية للشروط، يحصل صاحب كود الدعوة على المكافأة المعلنة، والتي قد تكون مباراة مجانية.
12.3 لا تستحق المكافأة إذا:
أ. لم يكن المدعو مستخدماً جديداً. ب. أُلغيت عملية الشراء أو استُرد مبلغها. ج. ثبت استخدام حسابات أو أرقام وهمية. د. وقع تلاعب أو تحايل في برنامج الدعوات. هـ. لم تتحقق شروط العرض.
12.4 لا يمكن تحويل مكافآت الدعوات إلى مبالغ نقدية أو نقلها إلى حساب آخر.
12.5 لا يجوز استخدام برنامج الدعوات لإرسال رسائل مزعجة أو نشر الأكواد بوسائل مخالفة للقانون.
13. قواعد اللعب
13.1 تُدار المباراة وفق القواعد وآليات النقاط والأوقات الظاهرة داخل الخدمة عند بدء المباراة.
13.2 تتكون المباراة المدفوعة من الأقسام والجولات التي يختارها المستخدم وفق الخيارات المتاحة في الخدمة.
13.3 توجد داخل اللعبة نقاط خاصة بكل قسم ونقاط مستقلة للمباراة، وتُحدد النتيجة النهائية وفق قواعد اللعبة المعروضة للمستخدم.
13.4 يجوز أن تتضمن المباراة وسائل مساعدة أو فرص سرقة أو بطاقات إضافية أو ركلات ترجيح أو خصائص أخرى وفق القسم المستخدم.
13.5 يجوز لبلنتي تطوير قواعد اللعب أو تعديل مدد الوقت أو آليات النقاط أو عدد الجولات مستقبلاً، على أن تطبق القواعد الظاهرة للمستخدم عند بدء المباراة.
14. الحَكَم وقرارات المباراة
14.1 الحَكَم شخص يختاره اللاعبون، وليس نظاماً آلياً تابعاً لبلنتي.
14.2 يكون الحَكَم مسؤولاً أثناء المباراة عن:
أ. تشغيل وإيقاف المؤقتات. ب. احتساب الإجابات الصحيحة والخاطئة. ج. تحديد الفريق الذي أجاب أولاً. د. تطبيق فرص السرقة. هـ. التراجع عن الأخطاء عند توفر خاصية التراجع. و. تطبيق قواعد الأقسام المختلفة.
14.3 يكون قرار الحَكَم نهائياً داخل المباراة في المسائل المتعلقة بمن أجاب أولاً أو الالتزام بالوقت أو صحة تطبيق قواعد اللعب.
14.4 لا تتحمل بلنتي مسؤولية الخلافات بين اللاعبين الناتجة عن قرارات الحَكَم أو سوء إدارته للمباراة.
14.5 لا يحق للحَكَم أو اللاعبين المطالبة بتعديل النتائج أو الأرصدة بعد انتهاء المباراة بسبب خلاف داخلي بينهم.
15. المحتوى الرياضي
15.1 تُعد الأسئلة والتحديات بالاعتماد على بيانات ومعلومات رياضية ومصادر متاحة.
15.2 قد تختلف بعض المعلومات الرياضية بين المصادر، خصوصاً فيما يتعلق بالإحصاءات والبطولات وانتقالات اللاعبين وتصنيف المباريات.
15.3 تبذل بلنتي جهداً معقولاً لمراجعة المحتوى وتحديثه، لكنها لا تضمن خلو جميع الأسئلة والبيانات من الأخطاء بنسبة مطلقة.
15.4 يجوز للمستخدم الإبلاغ عن أي سؤال أو إجابة يعتقد أنها غير صحيحة عبر البريد الإلكتروني، مع ذكر تفاصيل المباراة والسؤال والمصدر الداعم للاعتراض.
15.5 يجوز لبلنتي تصحيح المحتوى أو تعديله أو حذفه أو استبداله في أي وقت.
15.6 المحتوى المقدم داخل بلنتي مخصص للترفيه والتحدي، ولا يمثل سجلاً رسمياً صادراً عن الأندية أو الاتحادات أو البطولات الرياضية.
16. الاستخدام الشخصي والتجاري
16.1 يمنح المستخدم ترخيصاً شخصياً ومحدوداً وغير حصري لاستخدام الخدمة لأغراضه الشخصية والعائلية والترفيهية.
16.2 يجوز استخدام الخدمة في تجمعات الأصدقاء والعائلة دون ترخيص إضافي.
16.3 لا يجوز استخدام بلنتي في المقاهي أو الفعاليات التجارية أو البطولات المدفوعة أو أنشطة الشركات أو المناسبات التي تحقق دخلاً، إلا بعد الحصول على موافقة كتابية أو ترخيص تجاري منفصل من بلنتي.
16.4 لا يجوز إعادة بيع المباريات أو فرض مقابل مالي مقابل إتاحة حساب المستخدم للآخرين.
17. الاستخدامات المحظورة
يحظر على المستخدم:
- اختراق الخدمة أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتها.
- تجاوز وسائل الأمان أو الحماية التقنية.
- استخدام برامج آلية لاستخراج الأسئلة أو البيانات.
- نسخ قاعدة الأسئلة أو إعادة نشرها أو بيعها.
- تصوير أو تفريغ كميات منظمة من المحتوى بقصد إنشاء منتج منافس.
- إجراء هندسة عكسية للتطبيق أو فك شفرته، إلا في الحدود التي يسمح بها القانون.
- إرسال ملفات أو برمجيات ضارة.
- استغلال الأخطاء التقنية للحصول على رصيد أو مباريات دون مقابل.
- انتحال شخصية الغير أو استخدام بياناتهم.
- بيع الحسابات أو أكواد الدعوة أو أرصدة المباريات.
- استخدام الخدمة في نشاط غير مشروع.
- إدخال أسماء فرق أو عبارات مسيئة أو مخالفة للقانون أو الآداب العامة.
- انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية الخاصة بالغير.
18. الملكية الفكرية
18.1 تعود ملكية تطبيق بلنتي وبرمجياته وتصاميمه وواجهاته وشعاره واسمه التجاري وقواعد لعباميمه وواجهاته وشعارهه وقاعدة أسئلته ومحتواه الأصلي إلى شركة تايني توي أو الجهات المرخصة لها.
18.2 لا يؤدي شراء رصيد المباريات إلى انتقال ملكية أي جزء من الخدمة أو المحتوى إلى المستخدم.
18.3 لا يجوز واس استخدام اسم بلنتي أو شعارها أو عناصر هويتها التجارية دون موافقة كتابية مسبقة.
18.4 قد تظهر داخل الخدمة أسماء أو صور أو شعارات أو علامات تخص لاعبين أو أندية أو بطولات أو أطرافاً أخرى، وتظل حقوقها مملوكة لأصحابها.
18.5 لا يعني ظهور أي اسم أو شعار وجود شراكة أو رعاية أو اعتماد رسمي من صاحبه، ما لم تعلن بلنتي ذلك صراحةً.
19. خدمات الأطراف الأخرى
19.1 قد تعتمد بعض وظائف الخدمة على أطراف خارجية، مثل:
أ. مزودي الدفع. ب. شركات الاتصالات وإرسال رموز التحقق. ج. خدمات الاستضافة. د. متاجر التطبيقات. هـ. أنظمة تشغيل الأجهزة وخدمات مشاركة الشاشة.
19.2 يخضع استخدام خدمات الأطراف الأخرى لشروطهم وسياساتهم الخاصة.
19.3 لا تتحمل بلنتي المسؤولية عن الأعطال أو التأخيرات الناتجة كلياً عن خدمات أو أنظمة خارجة عن سيطرتها المعقولة، مع عدم الإخلال بحقوق المستخدم القانونية.
20. الرسائل والإشعارات
20.1 تستخدم رسائل SMS أو واتساب لإرسال رموز التحقق الضرورية للدخول إلى الحساب فقط.
20.2 لا تستخدم بلنتي رقم الجوال لإرسال إعلانات أو عروض تسويقية عبر SMS أو واتساب دون الحصول على موافقة مستقلة وصريحة من المستخدم.
20.3 يجوز للتطبيق إرسال إشعارات داخلية أو إشعارات دفع تتعلق بالعروض والخصومات، بشرط موافقة المستخدم عليها.
20.4 يجوز للمستخدم إيقاف إشعارات العروض في أي وقت من إعدادات التطبيق أو إعدادات الجهاز.
20.5 يجوز إرسال الإشعارات الضرورية المتعلقة بأمان الحساب أو عمليات الشراء أو الأعطال المهمة دون اعتبارها رسائل تسويقية.
21. الخصوصية
21.1 تخضع معالجة بيانات المستخدم لسياسة الخصوصية الخاصة ببلنتي، والتي تعد جزءاً مكملاً لهذه الشروط.
21.2 قد تشمل البيانات التي تتم معالجتها:
أ. الاسم ورقم الجوال. ب. بيانات التحقق وتاريخ إنشاء الحساب. ج. سجل المشتريات ورصيد المباريات. د. سجل المباريات واستخدام الأقسام. هـ. معلومات الجهاز ونظام التشغيل. و. سجلات الأخطاء والأمان والأداء. ز. أكواد الدعوات والخصومات. ح. مراسلات الدعم والشكاوى.
21.3 لا تخزن بلنتي بيانات البطاقة المصرفية الكاملة عندما تتم معالجتها مباشرةً بواسطة مزود الدفع.
21.4 يقر المستخدم باطلاعه على سياسة الخصوصية المنشورة داخل التطبيق أو الموقع.
22. حذف الحساب
22.1 يجوز للمستخدم طلب حذف حسابه من خلال الوسائل المتاحة داخل الخدمة أو عبر البريد الإلكتروني.
22.2 يجوز لبلنتي طلب التحقق من هوية صاحب الحساب قبل تنفيذ الحذف.
22.3 عند تأكيد حذف الحساب، يسقط نهائياً:
أ. رصيد المباريات غير المستخدم. ب. المباريات المجانية. ج. مكافآت الدعوات. د. أكواد الخصم والمزايا الترويجية. هـ. سجل التقدم والمزايا المرتبطة بالحساب.
22.4 لا يمكن نقل الرصيد إلى حساب آخر قبل حذف الحساب.
22.5 يجب على المستخدم تقديم أي طلب استرداد مستوفٍ للشروط قبل تأكيد حذف الحساب.
22.6 لا يخل سقوط الرصيد عند حذف الحساب بأي حق إلزامي للمستخدم لا يجوز التنازل عنه قانوناً.
22.7 يجوز الاحتفاظ ببعض البيانات بعد حذف الحساب للمدة اللازمة لتنفيذ الالتزامات القانونية والمحاسبية والأمنية وتسوية المنازعات، وفقاً لسياسة الخصوصية.
23. تعليق الحساب أو إنهاؤه
23.1 يجوز لبلنتي تعليق الحساب أو تقييده أو إغلاقه عند:
أ. مخالفة هذه الشروط. ب. إساءة استخدام المباراة المجانية أو أكواد الخصم أو الدعوات. ج. ارتكاب نشاط احتيالي أو غير مشروع. د. محاولة اختراق الخدمة. هـ. الاعتداء على حقوق بلنتي أو حقوق الغير. و. وجود خطر أمني يتعلق بالحساب. ز. صدور طلب من جهة مختصة.
23.2 يجوز التعليق فوراً ودون إشعار مسبق إذا كانت المخالفة جسيمة أو كان استمرار الحساب يسبب ضرراً أو خطراً أمنياً.
23.3 يجوز للمستخدم الاعتراض على قرار التعليق عبر البريد الإلكتروني وتقديم التوضيحات والمستندات الداعمة.
23.4 لا يستحق المستخدم استرداد قيمة المزايا المجانية أو الترويجية التي ألغيت بسبب مخالفته لهذه الشروط.
24. توقف الخدمة نهائياً
24.1 يجوز لبلنتي إيقاف الخدمة نهائياً لأسباب تجارية أو فنية أو قانونية، مع تقديم إشعار مناسب للمستخدمين متى كان ذلك ممكناً.
24.2 عند الإيقاف النهائي للخدمة، يحق للمستخدم استرداد قيمة المباريات المدفوعة وغير المستخدمة الموجودة في حسابه.
24.3 لا يشمل الاسترداد المباريات المجانية أو مكافآت الدعوات أو الأرصدة الترويجية التي لم يدفع المستخدم مقابلاً لها.
24.4 يجوز منح المستخدم مهلة لاستخدام رصيده قبل تاريخ الإيقاف النهائي، مع بقاء حقه في استرداد قيمة الرصيد المدفوع غير المستخدم.
25. تحديث الخدمة
25.1 يجوز لبلنتي تحديث التطبيق أو المحتوى أو الأقسام أو قواعد اللعب أو واجهات الاستخدام في أي وقت.
25.2 قد تتطلب بعض التحديثات تثبيت إصدار جديد من التطبيق أو استخدام متصفح أو نظام تشغيل مدعوم.
25.3 يجوز إضافة خصائص أو تعليقها أو إلغاؤها لأسباب فنية أو أمنية أو تجارية أو قانونية.
25.4 لن يؤدي أي تعديل إلى إلغاء رصيد مدفوع ومكتسب بصورة صحيحة دون تقديم معالجة مناسبة.
26. توافر الخدمة
26.1 تسعى بلنتي إلى توفير الخدمة بصورة مستقرة، لكنها لا تضمن عملها دون انقطاع أو تأخير في جميع الأوقات.
26.2 قد تتوقف الخدمة مؤقتاً بسبب:
أ. الصيانة والتحديثات. ب. الأعطال الفنية. ج. انقطاع خدمات الإنترنت أو الاستضافة. د. المخاطر والهجمات الأمنية. هـ. القرارات الحكومية أو التنظيمية. و. الأحداث الخارجة عن السيطرة المعقولة.
26.3 ستبذل بلنتي جهداً معقولاً لمعالجة الأعطال واستعادة الخدمة.
27. حدود المسؤولية
27.1 لا تتحمل بلنتي، في الحدود التي يسمح بها القانون، المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو فقدان الفرص أو الأرباح الناتجة عن استخدام الخدمة أو تعذر استخدامها.
27.2 لا تتحمل بلنتي المسؤولية عن الأضرار أو الخسائر الناتجة عن:
أ. ضعف اتصال المستخدم بالإنترنت. ب. خلل أجهزة المستخدم أو شاشة التلفزيون. ج. عدم توافق وسيلة مشاركة الشاشة. د. مشاركة رمز التحقق أو الجهاز مع شخص آخر. هـ. قرارات الحَكَم أو الخلافات بين اللاعبين. و. خدمات الأطراف الأخرى الخارجة عن سيطرة بلنتي. ز. مخالفة المستخدم لهذه الشروط.
27.3 لا يسري أي استبعاد أو تحديد للمسؤولية على حالات الغش أو الخطأ الجسيم أو أي مسؤولية لا يجوز استبعادها بموجب القانون.
27.4 عند ثبوت مسؤولية بلنتي عن خلل متعلق بمباراة معينة، يجوز أن تقتصر المعالجة على إعادة المباراة إلى الحساب أو رد قيمتها، ما لم يوجب القانون معالجة أخرى.
28. القوة القاهرة
لا تتحمل بلنتي المسؤولية عن التأخير أو عدم التنفيذ الناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتها المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية أو الحروب أو الاضطرابات أو انقطاع الاتصالات واسع النطاق أو القرارات الحكومية أو الهجمات الإلكترونية واسعة النطاق، على أن تبذل جهداً معقولاً لتقليل آثارها.
29. تعديل الشروط والأحكام
29.1 يجوز لبلنتي تعديل هذه الشروط عند تطوير الخدمة أو تغيير طريقة تشغيلها أو صدور متطلبات قانونية أو تنظيمية جديدة.
29.2 يُنشر الإصدار المحدث داخل التطبيق أو الموقع مع بيان تاريخ آخر تحديث.
29.3 عند إجراء تعديل جوهري، يُقدم إشعار مناسب للمستخدم قبل نفاذه متى كان ذلك مطلوباً أو ممكناً.
29.4 قد يُطلب من المستخدم قبول الشروط الجديدة صراحةً قبل الاستمرار في استخدام الخدمة.
29.5 لا تسري التعديلات بأثر رجعي على عمليات شراء مكتملة بما ينتقص من الحقوق المكتسبة، إلا إذا كان ذلك مطلوباً قانوناً.
30. التواصل الإلكتروني
30.1 يوافق المستخدم على إبرام الاتفاقات واستلام الإشعارات والإيصالات والمراسلات المتعلقة بالخدمة بصيغة إلكترونية.
30.2 يجوز إرسال الإشعارات من خلال التطبيق أو رقم الجوال أو أي وسيلة تواصل يقدمها المستخدم.
30.3 يجب على المستخدم المحافظة على صحة بيانات التواصل المرتبطة بحسابه.
31. القانون والاختصاص القضائي
31.1 تخضع هذه الشروط وتفسر وفقاً للقوانين السارية في دولة الكويت.
31.2 يسعى الطرفان أولاً إلى تسوية أي شكوى أو نزاع بصورة ودية من خلال التواصل عبر البريد الإلكتروني.
31.3 عند تعذر التسوية الودية، تختص محاكم دولة الكويت بنظر النزاع، ما لم ينص القانون على اختصاص آخر.
31.4 يتمتع المستخدم بجميع الحقوق والضمانات الإلزامية المقررة للمستهلك، ولا يفسر أي نص في هذه الشروط بما يؤدي إلى إسقاطها أو الانتقاص منها.
32. أحكام عامة
32.1 تمثل هذه الشروط وسياسة الخصوصية وقواعد اللعب الظاهرة داخل الخدمة كامل الاتفاق بين المستخدم وبلنتي بشأن استخدام الخدمة.
32.2 إذا تبين بطلان أي بند أو عدم قابليته للتنفيذ، يظل باقي الشروط صحيحاً ونافذاً.
32.3 عدم ممارسة بلنتي لأي حق أو تأخرها في ممارسته لا يعد تنازلاً عنه.
32.4 لا يجوز للمستخدم نقل حقوقه أو التزاماته الناشئة عن هذه الشروط إلى شخص آخر.
32.5 يجوز لشركة تايني توي نقل حقوقها والتزاماتها إلى كيان تابع أو خلف قانوني أو مشترٍ للنشاط، مع المحافظة على حقوق المستخدم القانونية.
32.6 عند وجود تعارض بين النسخة العربية وأي ترجمة أخرى، تكون النسخة العربية هي النسخة المعتمدة.
33. التواصل
للاستفسارات أو الشكاوى أو طلبات الاسترداد أو حذف الحساب، يرجى التواصل عبر:
شركة تايني توي
البريد الإلكتروني: info@balanty.net
الموقع الإلكتوني: balanty.net
